宅配運費說明 ▼

 

☛ 運費的計算方式？

運費將依：

● 商品類型（常溫／冷藏／冷凍）

● 地區（本島／外島） 分開計算

※ 請注意，節慶期間，由於物流需求大幅增加，運費將根據實際情況進行調整。

   屆時，我們會在頁面上公布詳細的費率，感謝您的理解與支持！

※ 因團購組為為單一免運優惠，出貨時已享有專屬運費優惠，因此不列入全站滿額免運的門檻計算。

☛ 住在高雄市，產品能直接外送到指定地點嗎？

我們有提供高雄市指定地區外送服務

👉單筆滿 4,000元 (含)免運，未滿者酌收運費 250 元。

(詳見下圖說明)

※請注意，節慶期間，由於配送需求大幅增加，運費將根據實際情況進行調整，感謝您的理解與支持！

☛ 宅配商品的運送溫層說明

● 麵包、蛋糕商品 ─ 宅配為確保品質無虞，皆會使用【冷凍宅配】

收到後請立即冷凍保存，後續儲存方式請依各商品特性進行存放 。

● 生日蛋糕 ─ 6吋(含)以上不宅配

● 中西點禮盒 ─ 會以【常溫】配送

● 三明治商品 ─ 會以【冷藏】配送

● 為確保商品新鮮與品質，我們將常溫 / 冷藏 / 冷凍商品分開出貨，請您下單前注意以下事項：

1.常溫／冷藏／冷凍商品會分開出貨，可能會不同時間到貨。

2.若同一訂單同時選購常溫、冷藏及冷凍商品時，系統將自動分開出貨，每筆訂單會根據商品所屬溫層收取對應的運輸費用。

收到包裹後，請依照商品標示儘速冷藏或冷凍保存，保持美味最佳狀態唷！ 

 

宅配訂單說明 ▼

☛ 今日訂購成功，何時可以收到貨？

在官網訂購下單後，當日開始計算約 7 天送達，離島會再多1-3天配送時間。

☛ 我要怎麼查詢我的訂單狀態？

●登入官網會員中心

👉 查看【我的訂單】

👉【訂購紀錄】即可查看訂單狀態與相關資訊。

●付款完成後,系統會發送訂購成功通知信至您的e-mail信箱，點選連結即可查詢您的訂單狀態。

☛ 下單後可以修改/取消訂單嗎？

●完成訂購的訂單會由系統自動處理,無法再次網上更改訂單內容。

   若您需要變更或修改訂單內容，請於服務時間 (09:00-18:00) 內來電專線07-9668889，由客服專員協助為您處理。

●為確保備貨順利

   👉取貨／出貨日前 4 天內將無法再修改訂單內容，請盡早來電聯繫我們協助調整。

☛ 可指定到貨日期嗎？假日能否配送？

正常情況會依照您指定的希望日期到貨，我們配合『黑猫宅急便」配送包裹，如遇特殊狀況如：天災、訂單量過大、物流高峰期等恐會延誤，可能導致配送延遲，實際配送狀況以宅配單位安排為準。

● 週日〜週一無法配送，到貨日可為週二〜週六。

● 節慶期間，由於配送需求大幅增加，恕無法保證隔日配達、無法指定日期、無法指定時段到貨，實際配送狀況依宅配單位安排為準，若有延誤，敬請見諒！

 

宅配保存與回烤說明 ▼